Pagalbos prašymas

Request Help siūlo laiką ir išlaidas taupantį būdą, kuris leidžia sistemos administratoriams ar techninio aptarnavimo partneriams suteikti Jums praktinę informaciją ir patarimus dėl Brother įrenginio. Techninės pagalbos prašymai gali būti pateikti tiesiai iš Broher įrenginio, kuris yra prijungtas prie tinklo, meniu. Tokie prašymai tuomet yra siunčiami el. paštu Jūsų sistemos administratoriui ar pasirinktam techninių paslaugų partneriui.

Jei nesate tikri dėl reikiamų kriterijų ar suderinamumo, pirmiausia rekomenduojame kreiptis į kanalo partnerį ar Brother biurą.

Jei spausdinate daugiausia Brother įrenginiais ir visiškai valdomo spausdinimo paslaugų programa nepilnai atitinka Jūsų poreikius. Brother Request Help sprendimas sujungia Jūsų verslą su pasirinktu techninių paslaugų tiekėju.  

Request Help veiks tik su suderinamais įrenginiais, kuriuose ši funkcija yra aktyvuota. Norint aktyvuoti Brother paslaugas, licencijos raktu jos bus įjungtos šiuose įrenginiuose: DCP-L5500DN, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, DCP-L6600DW, DCP-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), DCP-L8410CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW

.

Nereikia jokios papildomos techninės įrangos. Įrenginyje įvedus pardavėjo informaciją, diagnostikos procesas paruoštas darbui.

Taip. El. pašto užklausos Jūsų sistemos administratoriui ar techninės pagalbos partneriui yra siunčiamos saugiai naudojant SSL or TLS.

"Request Help” simbolis atsiranda įrenginio namų ekrane paslaugų meniu. Kiekvienas techninės pagalbos prašymas apima įrenginio klaidas ir papildomą diagnostinę informaciją, pateikiant reikiamą detalių kiekį, kuris padėtų efektyviai spręsti įrenginio problemas.

Mūsų "Brother Software License Management Tool" yra geriausias būdas aktyvuoti bet kurių įsigytų paslaugų ar sprendimų funkcijas. Norėdami aktyvuoti Request Help sprendimą, į įrenginį atsiųskite galiojantį licencijos dokumentą. Daugiau informacijos rasite čia.